Politica de Retur

Returnarea produselor

Raporturile comerciale dintre SC RALION SRL prin magazinul online www.artdecoland.ro si cumparator sunt reglementate de O.U.G. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Returnarea produselor achizitionate de catre un consumator - persoana fizica/ persoana juridica se poate face dupa ce in prealabil a adresat o notificare in scris vanzatorului cum ca renunta la cumparare, in termen de 20 zile de la data primirii produselor. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 20 zile.

Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate,  inclusiv ambalajul individual al produsului (daca acesta exista), sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de folosire si sa prezinte toate componentele. Orice urma de uzura adusa produsului achizitionat scade valoarea acestuia, deci nu veti mai putea recupera toti banii platiti.

Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului cf art.14 al.2 din OUG 34/2014, chiar si in situatia in care a beneficiat de scutire de la plata transportului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea, la adresa punctului de lucru al societatii : SC RALION SRL, Bdul. 1 MAI nr.39, bl.C15, et.P, ap.15, sector 6, Bucuresti, cod postal 061627, tel.0724311222

SC RALION SRL va rambursa clientului contravaloarea produselor returnate, in maxim 14 zile de la data la care a fost primita cererea dvs de retur prin completarea Formularului de retur de mai jos. Acest termen poate fi extins pana la data receptionarii efective a produselor returnate/data la care s-a primit de la dvs dovada expedierii produselor returnate (AWB Curier).

Plata produselor returnate se va face in contul bancar mentionat in formularul de retur pentru metodele de plata folosite initial: Ramburs, Transfer bancar, Link de plata. Pentru comenzile platite automat cu cardul prin procesator PlatiOnline, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in termenul descris mai sus..

FORMULAR DE RETUR: Aici